暖通銷售人員這么和客戶打交道比較有用
發(fā)布時(shí)間:2016/11/1 信息來源：武漢中央空調(diào)精品超市
暖通銷售人員這么和客戶打交道比較有用
很多暖通銷售，和客戶說的第一句話就錯(cuò)了！一般的銷售見到客戶第一句話就是：“您好，您想要點(diǎn)什么？”錯(cuò)；“有什么可以幫您的嗎？” 錯(cuò)；“你想看個(gè)什么價(jià)位的？” 錯(cuò)；“喜歡的話，可以看一看！”錯(cuò)。
這是幾種常見的說法，但都是錯(cuò)誤的說法，開始你就錯(cuò)了，好的開始是成功的一半，那么錯(cuò)誤的失敗也是失敗的一半。如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機(jī)會(huì)，現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷！
選擇你的開場(chǎng)白，讓你的顧客停留，一般第一句話這么說：“你好，感謝選擇XXXX！”把你的品牌說出來，因?yàn)榭蛻艨赡苁请S機(jī)選擇的你，不管成功與否，說一遍，只當(dāng)是做了一次免費(fèi)的廣告。當(dāng)客戶覺得價(jià)格貴時(shí)，如何化解呢？
其實(shí)消費(fèi)者在選擇暖通產(chǎn)品時(shí)，很注重的一點(diǎn)還是產(chǎn)品的價(jià)格,常常會(huì)問“這一套裝下來多少錢？”我們的銷售便告知“XXXX元”。客戶就會(huì)搖搖頭說：“太貴了”。
很多暖通銷售會(huì)這么說：“這是老板定的價(jià)格，我也沒辦法！”客戶：“給你們老板申請(qǐng)一下！”出賣老板！你敢打嗎？即使敢打，老板怎么看你！“這已經(jīng)是我們打過折的價(jià)格了！”意思是打過折你還嫌貴��！其實(shí)你這么說死定了，因?yàn)槟愦蜻^折他還覺得貴！“先生，我給您便宜點(diǎn)吧”這種便宜貨誰都會(huì)賣，即使你打過折，顧客還會(huì)要求你再打折的！當(dāng)顧客說太貴了的時(shí)候，上面的話統(tǒng)統(tǒng)不能說，尤其是“先生，我給您便宜點(diǎn)吧！”因?yàn)榭蛻魶]說讓你便宜，你自己就主動(dòng)便宜了！客戶說的是太貴了！沒說你能便宜點(diǎn)嗎？所以你不能主動(dòng)便宜！
所以當(dāng)顧客說太貴了的時(shí)候，我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴？而不是給顧客便宜！怎么告訴呢？那就是講商品。但是很多人不會(huì)講商品，很多人會(huì)說：“我們物超所值！一分價(jià)錢一分貨！”說的很籠統(tǒng)，要么就是講質(zhì)量如何如何！其實(shí)講商品要講的全面，一個(gè)商品有很多東西構(gòu)成：質(zhì)量，價(jià)格，材料，促銷，功能，款式，甚至還有售后服務(wù)（離得近有問題可以直接解決），我們講商品的時(shí)候，就從這幾個(gè)方面進(jìn)行講解！不可單一講商品質(zhì)量！
暖通銷售在商業(yè)活動(dòng)中，語言就顯得更為重要了。可以說每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開嘴，每一次交易都不亞于一場(chǎng)外交活動(dòng)。采購需要說動(dòng)賣方，銷售需要說動(dòng)買方，爭(zhēng)得利益需要討價(jià)還價(jià)，雙方或多方合作需要談判。就是求職應(yīng)聘，或者是很好的謀略貢獻(xiàn)給老板。這些都需要張嘴去”說“。缺少語言，沒有一定的語言藝術(shù)都是不行的。所以，銷售這個(gè)職業(yè)多半也是靠嘴的職業(yè)。有人分析”商“字是”八口“撞開大門”。雖然有點(diǎn)牽強(qiáng)，也不能說沒有一點(diǎn)道理。因此有人說“好胳膊好腿，不如長(zhǎng)個(gè)好嘴”。也就是說在某種情況下，“好嘴”能比“好胳膊好腿”創(chuàng)造更大更多的價(jià)值。
武漢國投力信業(yè)務(wù)涵蓋：中央空調(diào)、中央新風(fēng)、中央熱水、中央凈水、空氣能、太陽能、油煙凈化、冷凍保鮮等多個(gè)領(lǐng)域，湖北地區(qū)知名家居環(huán)境系統(tǒng)集成商；格力、美的、奧克斯、科龍、揚(yáng)子、約克、特靈、同益、綠島風(fēng)等品牌湖北地區(qū)核心經(jīng)銷商。國投力信正在積極地推動(dòng)著湖北地區(qū)家居環(huán)境市場(chǎng)理性化及規(guī)范化發(fā)展，并真正為用戶創(chuàng)造舒適價(jià)值。并逐步成為華中地區(qū)最具價(jià)值家居環(huán)境渠道品牌。服務(wù)熱線：4006-899-315 18907178372
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