暖通銷售的說話技巧 有了這幾招真能戰(zhàn)無不勝了!
發(fā)布時間:2016/3/7 信息來源:武漢中央空調(diào)精品超市
暖通銷售的說話技巧 有了這幾招真能戰(zhàn)無不勝了!
開場白你有沒有說錯?
很多暖通銷售,和客戶說的第一句話就錯了!一般的銷售見到客戶第一句話就是:“您好,您想要點什么?” 錯;“有什么可以幫您的嗎?” 錯;“你想看個什么價位的?” 錯;“喜歡的話,可以看一看!” 錯
這是幾種常見的說法,但都是錯誤的說法,開始你就錯了,好的開始是成功的一半,那么錯誤的失敗也是失敗的一半。
如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生,就在別人家產(chǎn)生,那么你就失去了一次掙錢的機(jī)會,現(xiàn)實就是這么殘酷!
暖通銷售的正確打開方式:
選擇你的開場白,讓你的顧客停留,一般第一句話這么說:“你好,感謝選擇XXXX!”把你的品牌說出來,因為客戶可能是隨機(jī)選擇的你,不管成功與否,說一遍,只當(dāng)是做了一次免費的廣告。
當(dāng)客戶覺得價格貴時,如何化解呢?
其實消費者在選擇暖通產(chǎn)品時,很注重的一點還是產(chǎn)品的價格,常常會問“這一套裝下來多少錢?”我們的銷售便告知“XXXX元”?蛻艟蜁䲟u搖頭說:“太貴了”。
很多暖通銷售會這么說:“這是老板定的價格,我也沒辦法!”客戶:“給你們老板申請一下!”出賣老板!你敢打嗎?即使敢打,老板怎么看你!“這已經(jīng)是我們打過折的價格了!”意思是打過折你還嫌貴!其實你這么說死定了,因為你打過折他還覺得貴!“先生,我給您便宜點吧”這種便宜貨誰都會賣,即使你打過折,顧客還會要求你再打折的!當(dāng)顧客說太貴了的時候,上面的話統(tǒng)統(tǒng)不能說,尤其是“先生,我給您便宜點吧!”因為客戶沒說讓你便宜,你自己就主動便宜了!客戶說的是太貴了!沒說你能便宜點嗎?所以你不能主動便宜!
所以當(dāng)顧客說太貴了的時候,我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴?而不是給顧客便宜!怎么告訴呢?那就是講商品。但是很多人不會講商品,很多人會說:“我們物超所值!一分價錢一分貨!”說的很籠統(tǒng),要么就是講質(zhì)量如何如何!其實講商品要講的全面,一個商品有很多東西構(gòu)成:質(zhì)量,價格,材料,促銷,功能,款式,甚至還有售后服務(wù)(離得近有問題可以直接解決),我們講商品的時候,就從這幾個方面進(jìn)行講解!不可單一講商品質(zhì)量!
雖然嘴很容易招惹麻煩,但是又是人們不可缺少的重要部件。吃飯、喝水,包括有病吃藥都得通過嘴。人與人傳達(dá)交換信息也得張嘴。嘴就像一個國家唯一的天然良港,還得積極地開發(fā)利用。
暖通銷售在商業(yè)活動中,語言就顯得更為重要了。可以說每一個環(huán)節(jié)都離不開嘴,每一次交易都不亞于一場外交活動。采購需要說動賣方,銷售需要說動買方,爭得利益需要討價還價,雙方或多方合作需要談判。就是求職應(yīng)聘,或者是很好的謀略貢獻(xiàn)給老板。這些都需要張嘴去”說“。缺少語言,沒有一定的語言藝術(shù)都是不行的。所以,銷售這個職業(yè)多半也是靠嘴的職業(yè)。有人分析”商“字是”八口“撞開大門”。雖然有點牽強,也不能說沒有一點道理。因此有人說“好胳膊好腿,不如長個好嘴”。也就是說在某種情況下,“好嘴”能比“好胳膊好腿”創(chuàng)造更大更多的價值。
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